不管你身處何種組織、身居何種職位，作為職場人，你都必須熟知三種管理思想：目標管理（MBO），標準化（Standardization），改善（PDCA）。
目標管理
目標統(tǒng)馭一切。目標是指引，目標是努力的方向。不是有了工作就有了目標，而是有了目標之后才能確定每個人的工作內(nèi)容。個人發(fā)展需要目標，企業(yè)經(jīng)營更需要目標，如果一個領域沒有目標，這個領域的工作必然被忽視。目標管理是以目標為導向，以人為中心，以成果為標準，而使組織和個人取得最佳業(yè)績的現(xiàn)代管理方法。目標管理是以Y理論為前提的：人們喜歡工作，并渴望發(fā)揮其才能；多數(shù)人愿意對工作負責，尋求發(fā)揮能力的機會。目標管理是職場人必須熟知并能自覺運用的首要管理理論。
標準化
為在一定范圍內(nèi)獲得最佳秩序，對實際的或潛在的問題制定共同的和重復使用的規(guī)則的活動，稱為標準化。標準化，無論對于個體，還是組織，都是執(zhí)行的依據(jù)、管理的基礎。標準化的核心是標準，有了標準，就有了行動的準繩；有了標準，就能判斷是否出了問題（問題就是標準與現(xiàn)狀的差距）。在企業(yè)運營中，活動處于協(xié)調(diào)狀態(tài)，問題處于預警狀態(tài)，其基礎就是工作標準、管理標準、技術標準、工藝標準。標準化建設，能從流程上、制度上保證企業(yè)的有序運行。
改善
改善意味著改進，它涉及每一個人、每一環(huán)節(jié)的連續(xù)不斷的改進。關鍵因素是：質(zhì)量、所有人的努力、自愿改變，主要工具就是PDCA。質(zhì)量就是PDCA意識，每一項工作都存在PDCA，即：計劃、實施、檢查、改善。大項目要有PDCA，小項目也要有PDCA。比如某公司總經(jīng)理帶領三名銷售人員和兩名技術人員宴請客戶，如果運用PDCA管理這一事件？PLAN：總經(jīng)理要求大家在宴會過程中要密切配合、相互補臺；DO：宴會中，面對客戶的提問，銷售人員一一作答，技術人員指責銷售人員理解錯誤，銷售人員很難堪；CHECK：宴會結束后，總經(jīng)理說，事先我已提出要求，大家要相互補臺，為什么還拆臺？ACTION：銷售人員與技術人員要保持經(jīng)常性溝通，以后再有類似事件，要相互提醒，不要損壞公司形象。
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