在職場上，部門與部門之間有著互相合作又互相鄙夷的微妙關(guān)系，比如業(yè)務(wù)部門看不起運營部門：“你們搞運營的不就是天天對著電腦打打字，沒事就灌水聊天么？說到賺錢還不都是我們業(yè)務(wù)員的功勞！”，運營部門也看不起業(yè)務(wù)部門：“你們不就是一群賣東西的，嘚瑟啥？沒有我們的宣傳推廣，你們賣得出去？”然而真到工作的時候，兩個部門又不得不拋開成見，一起合作。
正是這種由于缺乏了解而產(chǎn)生的鄙視情緒，導(dǎo)致某部門在需要其他部門提供支持時，總是會被認(rèn)為不夠重要而被推遲。如果遇到了非常緊急的事情，對方部門還愛答不理，就只能找上司去協(xié)調(diào)了。工作壓力本身就很大了，再把精力消耗在催促其他人干活兒的事情上，實在是浪費，應(yīng)該怎么解決這個問題呢？
跨部門協(xié)作對于情商和領(lǐng)導(dǎo)力的要求很高，一般需要做好三個步驟：
一、正確表達需求
1、了解對方需求
想要獲取別人的資源，就必須想想自己能夠提供給對方什么資源，任何能夠成功爭取資源工作方式的邏輯起點都是對方的需求。比如對方的職位KPI、個人喜好、工作狀態(tài)是什么？你又能給對方提供什么？這些問題搞清楚了，問題就解決了一大半。
2、理解對方難處
部門協(xié)作出現(xiàn)問題，很可能是因為對方部門承擔(dān)的工作很多，或者從他的角度來看這項工作不重要。此時不要急于打官腔，或是急吼吼地催促，而要先試著站在對方立場，理解對方的難處。首先理解對方的難處，才可能讓對方你傾聽你的需求。
3、需求區(qū)分優(yōu)先級
在職場上，如果所有的事情都是重要的事情，那就說明所有事情都不重要；如果所有的事情都是緊急的事情，就說明沒有事情真正緊急。所以我們要找到那些真正緊急、重要的事情，然后正確的表達自己的需求優(yōu)先級：哪些是需要今天做的，哪些是本周內(nèi)完成就可以的，哪些事根本不急，等到有空的時候再做。跨部門協(xié)作中最重要的一點就是：“我們只有尊重對方的工作和時間才會獲得別人的尊重。”
4、心懷感恩，給予承諾
無論這是否是份內(nèi)的工作，也無論對方的完成度如何，只要對方對我們提供了幫助，我們就要認(rèn)下這份人情，也承諾以后也會在力所能及的情況下進行回饋。
二、過程跟蹤推進
1、異常處理，協(xié)同推進
當(dāng)正確表達出需求之后，我們要和對方約定好定期溝通進展，當(dāng)出現(xiàn)異常的時候，應(yīng)該主動站出來協(xié)調(diào)資源，給予支持。
2、及時溝通，調(diào)整進度
當(dāng)自己工作進度或優(yōu)先級有調(diào)整時，應(yīng)及時溝通協(xié)同部門，進行相應(yīng)調(diào)整，保持同步。
3、分配工作，不分配責(zé)任
雖然對方答應(yīng)配合工作，但這不代表我們就把事情完全甩給了對方，要記住，最重要的責(zé)任還在我們身上。
如果我們每一步都走好了，但最后卻因為各種各樣的意外原因仍然沒有完成任務(wù)，我們要站出來主動承擔(dān)責(zé)任。沒有人會愿意和隨時扔鍋的人共事，你的一次甩鍋，可能就是斷了自己的后路。
三、給予正向反饋
1、過程中給予肯定
無論合作過程中對方付出了多少的努力，我們都必須給予完全的認(rèn)可。
2、在公開場合給予肯定
對對方部門的認(rèn)可需要在公開場合，建議句式：“XX在和我們的合作中展現(xiàn)了扎實的基本功和對工作的責(zé)任感�！�
3、在對方上司和公司高管面前給予肯定
對對方部門的認(rèn)可還應(yīng)該在對方上司和公司高管面前給予肯定，建議句式：“這個項目完成得好，XX同事的支持非常重要，他的工作效率非常高�！�
在這三個溝通的步驟中，最重要的就是第一步，第一步做好了，部門協(xié)助的問題就能解決一大半。
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