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身在職場就避免不了與形形色色的人物打交道。你會(huì)發(fā)現(xiàn)，那些說話禮貌風(fēng)趣的人總能輕而易舉就獲得大家的認(rèn)可，而那些不善言辭的總是被忽視。
在職場上，如何提升自身的工作的溝通協(xié)調(diào)能力？
1、在適合的場合使用適合的語言
溝通的語言分為兩種：低權(quán)利語言與高權(quán)利語言。
低權(quán)利語言是指有禮貌但缺乏權(quán)威性的語言，主要包括請(qǐng)求和解釋類的語言，比如“小陳，能否請(qǐng)你幫我一個(gè)忙呢？”
高權(quán)利語言是指強(qiáng)硬的陳述句和命令之類的語言，比如“小陳，去把今天的xx任務(wù)完成一一下�！�
不要小看這兩種語言，使用不同的表達(dá)方式對(duì)于溝通的結(jié)果影響特別大。當(dāng)一個(gè)人用委婉、和善的語氣與你交流時(shí)，成功率遠(yuǎn)遠(yuǎn)高于那種強(qiáng)硬、命令式的語氣。
那么該如何運(yùn)用低權(quán)利與高權(quán)力語言呢？
（1）低權(quán)利語言的應(yīng)用
低權(quán)利語言一般會(huì)應(yīng)用在協(xié)商類的事情上，比如在某個(gè)工作安排上，你覺得自己負(fù)擔(dān)的太多了，可以和同事商量說：“xxx，我覺得我手里的工作量太大了，有些招架不了，你看能否分一些到你那去呢？”這類場景一般就是用低權(quán)利語言，切記，這時(shí)候千萬不要用高權(quán)利語言，不然你的溝通就完了，試想一下，如果你這時(shí)候說：“xxx，這個(gè)工作你拿去做，我做不完”，可以想想后果會(huì)變成什么樣。
（2）高權(quán)利語言的應(yīng)用
而高權(quán)力語言一般用于上級(jí)對(duì)下級(jí)的指令，比如如果我是上級(jí)，現(xiàn)在要下發(fā)任務(wù)，用高權(quán)利語言就是這樣說：“xxx，你負(fù)責(zé)A類任務(wù)，xx，你負(fù)責(zé)B類任務(wù)，現(xiàn)在行動(dòng)起來”切記，這時(shí)候千萬不要用低權(quán)利語言，不然你的溝通效果也肯定是達(dá)不到的。用低權(quán)利語言，就變成了：“xxx，請(qǐng)問你有時(shí)間去做做A類任務(wù)嗎”你這樣說話，會(huì)給員工很大的回旋余地，有些不自覺的人覺得你是軟柿子，沒威嚴(yán)，乘機(jī)會(huì)偷懶，這是不利于領(lǐng)導(dǎo)管理公司的。
2、溝通時(shí)多使用事實(shí)性的陳述
溝通的時(shí)候最好多使用事實(shí)性的陳述。很多人說著說著就變成了互相攻擊，很大程度上是因?yàn)殡p方都沒有在說事實(shí)，而是在說自己想象、推論出來的結(jié)論。
舉個(gè)例子，你現(xiàn)在由于工作上的事情，需要和B同事去溝通，B同事之前坑過你，你對(duì)他的印象不是特別好，雖然你兩最近再也沒發(fā)生過沖突了，但你對(duì)他還是很謹(jǐn)慎。
你們?cè)跍贤ㄟ^程中，對(duì)于工作的安排持有不一樣的意見，僵持不下，由于這件事是領(lǐng)導(dǎo)交給你安排，如果一直不做決定，會(huì)影響你在領(lǐng)導(dǎo)心目中的位置，你又想到B曾經(jīng)坑過你，此時(shí)此刻，恰恰是B不同意你的建議，所以把你給卡住了，你極有可能就會(huì)說出推論性的結(jié)論來：“你是不是針對(duì)我啊，這件事就按我說的那么安排不好嗎，總要和我僵持不下？”
但事實(shí)卻是你思考的方向有錯(cuò)，B是在給你指明正確的路，你一旦說出推論性的結(jié)論，反而把好心人給傷害了。無論B說什么，你都不會(huì)相信，這樣的溝通也就進(jìn)行不下去了。
因此，想要提高溝通的效率就要學(xué)會(huì)多用事實(shí)性的陳述去表達(dá)，拋開個(gè)人主觀成見，讓對(duì)方自己
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