相信HR們都有過這樣的體驗：在對外招聘的時候，很多候選人都會追問一些與崗位沒有直接關聯(lián)的問題：
“你們公司的業(yè)務到底是做什么的?”
“公司加班真的不多嗎?”
“為什么會讓我加微信?”
......
于是HR只能花費大量時間和精力去做回復、解釋，無形中就增加了隱形的招聘成本，結(jié)果往往還并不如意。
而內(nèi)薦過來的候選人穩(wěn)定性相對比外招要好很多，因為被推薦的人與推薦的人之間熟識，相互之間非常信任。只要企業(yè)提供的基本崗位信息是屬實的，工作是適合的，不需要推薦人或HR去過度營銷、說服。
外招之所以這么困難，是因為HR與候選人之間是完全陌生的。候選人只能通過有限的網(wǎng)絡信息、面試環(huán)節(jié)的那短暫時間來了解企業(yè)及崗位，加上現(xiàn)在企業(yè)內(nèi)部的變化也很快，候選人無法去及時有效判斷這家企業(yè)。
所以想要提高招聘的效率，就必須先提升候選人對企業(yè)的信任感。
1、重視招聘信息
招聘的第一步就是發(fā)布崗位招聘信息，但很多HR并不重視招聘信息的撰寫。
有的企業(yè)招聘信息不完整，不完全屬實，甚至有錯別字、病句；有的企業(yè)雖然崗位JD及企業(yè)介紹全面、正規(guī)，但內(nèi)容千篇一律，無法體現(xiàn)個性化。
錯誤和不屬實的信息會讓優(yōu)秀的候選人因為不信任而遠離你；而千篇一律的信息則會讓候選人產(chǎn)生審美疲勞，一樣會因為真情實感的缺失而失去對你的信任。
想要讓招聘信息更富有真實性，你可以在信息屬實的基礎上這么做：
（1）附上詳細的交通路線圖或信息指引；
（2）貼出公司食堂、宿舍的真實照片及工作場景圖；
（3）放出公司團建、慶生等的溫馨場面；
（4）在邀約面試信息的末尾，署上你所在的部門、職位及名稱；
當你提供的信息更全面、具體，就會顯得更有真實感。
2、改善面試技巧
相信HR都有深刻體會，最難招的往往不是管理層、高精深的崗位，而是那些基礎的銷售崗位。
銷售崗本身就有很多不確定性，流失率高，并且銷售崗會存在兩個難點：如果對方是有銷售經(jīng)驗的候選人，說不定比HR還懂得營銷，你如何將崗位推銷給他？如果對方是沒有銷售經(jīng)驗但有潛質(zhì)的候選人，又如何讓對方接受你提供的崗位？于是不少HR都會選擇通過大量的話術去說服去候選人。
之前參與公司的面試，HR小姑娘和候選人溝通了四十多分鐘，前半個小時都在向?qū)Ψ秸f，公司如何如何好，他加入進來能得到多少好處……沒想到等她口干舌燥說完，對方就只說了一句話“好的，那我回去考慮一下�！�
完善的話術固然可以打消候選人的顧慮，但有時過度的崗位營銷只會產(chǎn)生適得其反的效果。
想要提升面試的信任感，HR可以先通過對候選人簡歷的分析，獲取最基本的信息，比如其過往工作經(jīng)歷、家庭環(huán)境、學歷背景，以及興趣愛好等方面找到彼此拉近距離的溝通切入點。
如果同校，你可以說：“你是xxx學校畢業(yè)的？我也是，是xxx屆的……”然后聊一聊大學的事情；
如果有共同的工作經(jīng)歷，你可以說：“你在xxx行業(yè)呆過，我也是……”，然后一起聊一些這個行業(yè)的普遍現(xiàn)狀等等。
或者先去了解候選人所在的公司的各種信息，然后在電話邀約時，先不談自身公司崗位如何如何，而是詢問對方目前為什么換工作，想找什么樣的工作。他會覺得你很關心他，聊著聊著，他發(fā)現(xiàn)你竟然對他所在的企業(yè)很了解，對他目前在這家企業(yè)遭遇的處境能感受身受。就算不是為工作，他也會需要一個傾聽他心聲的人。很快，雙方就拉近了距離，后續(xù)面試也會更加順利。
HR做招聘不能太急功近利，當對方先感受到你的用心、貼心，真的為他著想，才能建立信任感。
3、保持信息的一致性、準確性
一般企業(yè)都會有初試、復試，甚至終試。面試環(huán)節(jié)越復雜越容易出現(xiàn)面試官與候選人溝通的信息不一致的情況，尤其是候選人比較關心的信息，如工作時間、薪酬績效考核、業(yè)績?nèi)蝿障逻_等等。
如果在這些關鍵信息上，HR與面試官表達的不一致，都會造成候選人對企業(yè)及崗位的不信任感。比如一個銷售崗的工資結(jié)構(gòu)是基本工資2000+提成，有些企業(yè)所說的“基本工資”就是不包含其他補貼的基本工資，而有些企業(yè)所說的“基本工資”還包括全勤獎、通訊補助等。另外，需要加班的崗位，加班的話術又如何表達既不虛假又能讓對方一定程度上接受。
在面試環(huán)節(jié)中，還要保證信息的準確性。當你向候選人傳遞一些信息的時候，如果是閃爍其詞的，如果沒有眼神交流，就會讓對方覺得不踏實。當你的話語里出現(xiàn)“可能、好像、也許、吧...”等詞語時，信息整體的的權(quán)威性和真實感都會大打折扣。
在正式面試前，面試官們要在如何溝通、溝通哪些內(nèi)容，以及溝通的分工上達成共識，保證一致性和準確性，從而提升面試的專業(yè)性，和信任感。
HR與候選人之間建立信任可能并不是那么容易，但我們只要認真做好每一步，相信對方能夠感受得到。
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